「Amazon Primeに関して聞きたいことがあるのにカスタマーセンターの番号がわからない！」
「カスタマーサービスに電話してもつながらないけど、どうしたらいいの？」
これらAmazonのカスタマーサービスに関する疑問を解消しましょう。
Amazonはとても便利な半面、調べたい情報がなかなか出てこなくてイライラすることがあります。この記事では、カスタマーサービスの電話番号や、つながらない時の原因や解決策について詳しく紹介しています。
目次
カスタマーサービスの電話番号や時間
公式サイトに記載があるので、心配な方は公式サイトを確認してください。
電話番号：0120-899-543
対応時間：平日9:00～18:00
電話がつながらないのだけどどうして？
Amazonのカスタマーサービスへの電話がつながらない理由はいろいろありますが、大きな理由は多くの人が同時に電話をしているからです。
Amazonの人にも限りがあるので、一気に多くの人が問い合わせすると、混雑してしまいます。他にも、一時的な技術的な問題やトラブルによっても電話がつながらない場合がありますが、こちらは稀な例でしょう。
電話をつなげるためには？
電話番号が正しいか確認
まず確認しておきたいのは、間違った電話番号にかけていないか？ということ。 これは誰もがやりがちなので、念のため正しい電話番号かどうか確認しましょう。
混雑時帯を避ける
多くの人が電話をしやすい時間はどうしても混んでしまいがちです。あなたが電話したい時間帯は、他の人も電話をしたいのです。
特に、お昼の休憩時間や、終了時間間際は混雑している傾向があります。
比較的電話をかけづらい朝早めの時間や、休憩時間10時や12～13時。15時などは避けた時間帯を選ぶといいでしょう。
電話以外にもカスタマーサービスに連絡する方法がある
「カスタマーサービスに連絡」を使うのがおすすめ
Amazonのアカウントをもっている人であれば、Amazonの公式HPにある「カスタマーサービスに連絡」というリンク先に行ってみましょう。
すると、自分の調べたい内容が載っているので、そのボタンを押しましょう。AmazonPrimeに関することだったら「Amazonプライム会員」のボタンです。
郵送は受け付けていない
電話やインターネットからの問い合わせは受け付けていますが、郵送は受け付けていないので、送らないようにしましょう。
チャット機能はない
Amazonにはチャットによる問い合わせ機能はあるのだろうか？ と思うかもしれませんが、残念ながらAmazonにはチャットによる問い合わせ機能はありません。
まとめ
AmazonPrimeに関して聞きたいこと、注文内容について聞きたいことなど、カスタマーサービスに聞くことで解消できます。
今回紹介した電話番号にかければ良いですが、つながりやすい時間帯などにかけることをおすすめします。
また、Amazonのアカウントを持っている人であれば、「カスタマーサービスに連絡」を利用するのがよいです。
注文内容に関する問い合わせに関しては、事前に注文番号などを控えてから電話すると対応をスムースにしただけますよ。