【モバイルSuica】2023年6月 チャージができないエラー（エラーコード：H017)が発生中

2023年6月27日。モバイルSuicaとモバイルPASMOにてチャージができないエラーが発生するユーザーが急増しています。

この問題について紹介します。

エラーの起きている現象

エラーコードH017が発生してチャージができない不具合が発生しています。

通信エラーが発生しました。安定した通信環境で再度実行してください。引き続きエラーが解消しない場合はモバイルSuicaサポートセンターまでご連絡ください。（エラーコード：H017)

今回起きているのはiOSでモバイルSuicaやモバイルPASMOでチャージができないという不具合です。

公式twitterでもアナウンスがされています。

【2023/6/27 17:00現在】
iOS端末において、チャージやSuicaグリーン券の決済等、クレジットカードのご利用時ににつながりにくくなっております。エラーが発生した場合は、再度お時間をおいてお試しください。 チャージをお急ぎのお客さまは、現金によるチャージをご利用ください。

— モバイルSuicaサポート【JR東日本公式】 (@JR_Mobile_Suica) June 27, 2023

対応

公式よりトラブルであることがアナウンスされていますので、自分の端末がおかしくなっていないか？と思って、スマートフォンの設定を変更したり、アプリの再インストールをするのではなく、復旧を待つようにしてください。

券売機等で現金でチャージ

同様の障害が過去にも起きています。その際は、券売機を使った現金でのチャージができているようなので、試してみるといいかもしれません。

【6月24日 7:50現在】
モバイルSuicaアプリにログインできない事象が続いており、アプリでのチャージやグリーン券の購入等ができなくなっております。ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
既にチャージされた残高でのご利用、券売機等で現金によるチャージは可能です。https://t.co/q5ogABZDMW

— モバイルSuicaサポート【JR東日本公式】 (@JR_Mobile_Suica) June 23, 2023

現金で券を買う

今回はモバイルSuicaとモバイルPASMOでのエラーなので、券売機で現金を使って乗車券を買う分には問題がありません。

改札は通れるの？

チャージができなくても、既にチャージ済みのSuicaであれば問題なく改札は通れるようです。また、Wifiの通信圏外でも利用が可能です。

その他のエラーコード一覧について

その他のモバイルSuicaでのエラーコード一覧とその対応策については、別の記事で詳しく紹介しています。